網(wǎng)站從某種程度上說,是站長展現(xiàn)個人魅力的舞臺,因此每個網(wǎng)站都會具有自己的獨特風格,當然,如果這一切能夠建立在良好的客戶體驗上就更加完美了。
一、參透用戶需求,提高與用戶的互動
大多數(shù)的網(wǎng)站都很看重與用戶之間的互動,千方百計的想要提高用戶的活躍度,但是效果一直不是很理想,其實,網(wǎng)站之所以無法調(diào)動用戶的積極性。
企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)主要原因之一在于站長們一直是在用自己的思維來和用戶互動,而沒有站在用戶的角度考慮問題,如果網(wǎng)站的站長們能夠聽取一些用戶的留言,參透用戶的需求,那么相信用戶的活躍度一定會大大提高。
二、考慮用戶心理,注重建站的實用性
一些網(wǎng)站的站長在建站時,為了追求良好的視覺效果或者為了美觀等目的,會在網(wǎng)站中運用大量的圖片或者是Flash,而這些往往會影響網(wǎng)站的打開速度,用戶需要耗費大量的時間在等待上,從而導(dǎo)致網(wǎng)站流量的跳轉(zhuǎn)率大大增加,所以,建站的時候,一定要多位用戶考慮,盡量將網(wǎng)站建設(shè)的簡潔而實用。
三、宣傳切實可行,盡量做到圖物相符
一些電商類的網(wǎng)站,在宣傳產(chǎn)品時經(jīng)常會配以漂亮的圖片,美觀的圖片會為網(wǎng)站帶來客戶,但是一旦客戶發(fā)現(xiàn)實物與圖片差異較大時,往往會有上當受騙的感覺,所以網(wǎng)站的宣傳要靠譜,做到圖物相符,不能夸大其詞。