東莞網(wǎng)站建公司設(shè)用戶需求分析：邊追劇，邊洞察人性！

需求采集、需求分析、需求滿足……在這個(gè)需求泛濫的時(shí)代，人人都在說(shuō)，我們要到用戶中去，要和用戶溝通，換句話說(shuō)，就是要聽(tīng)用戶的話。
但是，我們卻常常很苦惱，我們聽(tīng)了用戶的話，但是找到的卻是“表層需求”，或者是“偽需求”，我們很清楚地知道，要想打造出讓用戶尖叫的火爆產(chǎn)品，就必須走到用戶的內(nèi)心深處，去找到用戶的真實(shí)需求。
100多年前，如果汽車的發(fā)明者聽(tīng)從了用戶的表層需求“想要更快的馬”，而沒(méi)有研發(fā)汽車來(lái)滿足用戶真實(shí)需求“想要更快的交通工具”的話，世界上也許就不會(huì)有汽車這個(gè)玩意兒了。
9年前，如果喬布斯聽(tīng)從了用戶的表層需求“全鍵盤(pán)使用也ok”，而放棄了研發(fā)iPhone來(lái)滿足用戶真實(shí)需求“易用性”的話，世界上還會(huì)有現(xiàn)在這樣的智能手機(jī)嗎?
6年前，如果張小龍聽(tīng)從了用戶的表層需求“打手機(jī)聯(lián)絡(luò)就挺好”，而沒(méi)有研發(fā)出微信的話，現(xiàn)在的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也許就是米聊的世界了。
我們都說(shuō)，喬布斯對(duì)人性的把握讓人拍案叫絕，張小龍是產(chǎn)品經(jīng)理圈的心理學(xué)大師，我們可能沒(méi)有他們的天分，我們也沒(méi)必要重新修讀一個(gè)心理學(xué)的學(xué)位。
但是，我們卻可以利用一些方法，鍛煉我們對(duì)人性的深刻洞察能力，讓我們能通過(guò)用戶所說(shuō)的話，把握用戶的真實(shí)需求。
作為一名“有心理咨詢師執(zhí)照”、“上過(guò)幾堂教練課”的“獨(dú)立品牌人”，洞察人性是我的基本職業(yè)技能之一，我還運(yùn)用這個(gè)技能寫(xiě)過(guò)一篇全網(wǎng)百萬(wàn)閱讀量的文章：《星巴克的產(chǎn)品哲學(xué)折射出的8個(gè)人性欲望》。
今天，東莞網(wǎng)站建設(shè)人員給大家介紹一個(gè)特別有用的方法，也讓大家可以輕輕松松地提升“洞察人性、把握用戶真實(shí)需求”的能力。這個(gè)方法就是――帶著思考去觀察生活中遇到的人和事，甚至帶著思考去盡情玩耍，比如，邊追劇邊洞察人性……

邊追劇，邊洞察人性
東莞網(wǎng)站建設(shè)案例一：《來(lái)自星星的你》啤酒和炸雞
表層需求：“初雪，怎能沒(méi)有炸雞和啤酒呢……”《來(lái)自星星的你》中，千頌伊的一句臺(tái)詞，在劇中也多次出現(xiàn)千頌伊喝啤酒吃炸雞的畫(huà)面。
真實(shí)需求：千頌伊吃炸雞喝啤酒的時(shí)候，就會(huì)想想起這個(gè)畫(huà)面：下雪天在大門(mén)前等待已經(jīng)離家出走的父親，期望他會(huì)買炸雞和啤酒回家。對(duì)千頌伊來(lái)說(shuō)，炸雞和啤酒是小時(shí)候的回憶，是對(duì)父親的懷念，“想念父親”才是千頌伊的真實(shí)需求。

東莞網(wǎng)站優(yōu)化案例二：日劇《賣房子的女人》房子和家庭
表層需求：一對(duì)醫(yī)生夫婦和一個(gè)孩子的家庭，其購(gòu)房需求是，想買一棟離醫(yī)院近的，三室一廳的獨(dú)棟新房。要有帶中島的開(kāi)放式廚房，要有室內(nèi)樓梯，要有智能系統(tǒng)……雖然很多中介都在盡量滿足用戶的需求，但是都沒(méi)有成功銷售……
真實(shí)需求：女主角找到用戶真實(shí)需求，而成功賣出了房子。真實(shí)需求1，夫妻經(jīng)常加班，希望彌補(bǔ)無(wú)法照看孩子的缺憾感――新房的餐廳和工作區(qū)緊挨著，當(dāng)夫妻倆都在辦公時(shí)，兒子可以坐在他們回頭就能看見(jiàn)的餐桌邊，學(xué)習(xí)、畫(huà)畫(huà);而且從陽(yáng)臺(tái)上能直接看到醫(yī)院，即使夫妻正在工作，小孩也能時(shí)時(shí)感到父母就在身邊。真實(shí)需求2，孩子希望能在新房也能懷念去世的奶奶――女主角在隔斷的置物架上，擺放了孩子畫(huà)的奶奶畫(huà)像、從奶奶后院剪下的枇杷枝條，孩子可以睹物思人而懷念奶奶。

東莞網(wǎng)絡(luò)推廣案例三：《瑯琊榜》梅長(zhǎng)蘇與靖王
表層需求：《瑯琊榜》中梅長(zhǎng)蘇選擇靖王作為其輔佐對(duì)象，表面上看是因?yàn)?，靖王與梅長(zhǎng)蘇是從小玩伴、感情深厚。
真實(shí)需求：梅長(zhǎng)蘇真正想要的是兩件事，一是為赤焰軍平反，二是讓天下恢復(fù)成祁王治理時(shí)的太平盛世。靖王始終無(wú)法相信祁王謀反、對(duì)赤焰軍全軍覆滅而感到很痛心，即使因此受到梁帝冷落也在所不惜;另外，靖王心系百姓疾苦，即使得罪朝中重臣也滿不在乎。所以梅長(zhǎng)蘇也篤信，靖王能協(xié)助他完成兩個(gè)心愿。
通過(guò)上面的介紹，大家對(duì)“邊追劇邊洞察人性”有一些了解了吧?其核心就是，邊追求，邊思考――劇中人物各種選擇背后隱藏的真實(shí)需求。
比如，劇中的購(gòu)物環(huán)節(jié)，我們可以邊看邊思考，為什么這個(gè)人物會(huì)這么喜歡這類商品、這個(gè)品牌，為什么這個(gè)人物最終選擇了這個(gè)品牌/產(chǎn)品呢?例如，千頌伊為什么喜歡啤酒炸雞呢?
比如，比如劇中的職場(chǎng)、愛(ài)情、家庭關(guān)系，我們可以思考，為什么這個(gè)人物會(huì)做出這個(gè)舉動(dòng)、這個(gè)選擇?例如，梅長(zhǎng)蘇為什么選擇靖王，僅僅是因?yàn)榫竿跏撬暮酶鐐儐?
這些“為什么”的答案，就是這些人物的真實(shí)需求。在這些思考中，我們的真實(shí)需求的把握能力也得到了提升。
洞察人性之后，繼續(xù)思考
這些真實(shí)需求如何運(yùn)用到商業(yè)中：
要想滿足劇中人物的這些真實(shí)需求，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)該是怎樣的，才能打動(dòng)他們呢?在劇中是否提到了一些類似的方案?是否還有更好的方案?
比如，對(duì)于啤酒炸雞店來(lái)說(shuō)，品牌訴求中需要以“想念爸爸的味道”為核心，就能迅速擊中千頌伊柔軟的內(nèi)心了。
邊追劇邊洞察人性，就夠了嗎?
在日常生活中，也能鍛煉洞察人性的能力：
比如，觀察自己身邊的人，他們喜歡某些品牌、某類商品、某類人，這個(gè)背后的原因到底是什么呢?如果我們是商家，我們又可以做些什么呢?
邊追劇邊洞察人性，邊生活邊洞察人性。既充滿樂(lè)趣，又能提升自己。
聽(tīng)用戶的話，但不要照著做。
產(chǎn)品讓用戶尖叫，那都不是事兒。

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