東莞網(wǎng)絡推廣增強用戶體驗才是電商平臺的生存之道

東莞網(wǎng)絡營銷之增強用戶體驗才是電商平臺的生存之道。眾所周知，目前在中國，有四大電商平臺，按市場占有率排名順序是：淘寶、京東、蘇寧易購、騰訊。今天我們以一種發(fā)展的眼光來分析一下，它們當中，誰才能長久的笑傲于江湖?
電商行業(yè)模式現(xiàn)狀
      淘寶之所以能成為老大，是因為馬云早前提出的主要戰(zhàn)略是“打造開放生態(tài)系統(tǒng)”，這個策略還是很有先見的，在電商發(fā)展的早期階段，這個模式有很明顯的優(yōu)勢，可是隨著時間的推移，人們觀念的改變，生活品質的提高，這種模式的弊端也開始慢慢的顯露出來：用戶體驗度低!!!
      京東比淘寶要晚，能有現(xiàn)在的市場份額，已經(jīng)相當不錯了，它走的路線是強化物流配送系統(tǒng)，形成差異化競爭。京東注意到了用戶的體驗，從配送貨員的素質抓起，上門送貨，上門取貨，一定程度上方便了用戶，增強了用戶體驗度。所以有了現(xiàn)在天下第二的稱號。
      蘇寧易購能發(fā)展起來主要是因為它的供應鏈，在全國擁有線下家電1400多家，售后服務網(wǎng)點有4000多家。是什么成就了蘇寧易購?讓它在淘寶和京東那么大的壓力之下成長起來，是顧客!!!
      最后加入的是騰訊，騰訊財大氣粗，看清電商的行業(yè)發(fā)展之后，終于出手了，主要靠投資整合，一方面著手開放平臺，一手采用自營模式 ，就目前來看，騰訊遠不及淘寶、京東。但是就長遠的戰(zhàn)略眼光來看，騰訊的模式要比前兩者好。
東莞網(wǎng)絡推廣 電商模式戰(zhàn)略性分析
      中國電商平臺在未來幾年將發(fā)生巨大的改變，重新分配市場，誰能抓住機遇，誰將是最終的勝利者。這些電商巨頭們，只是把目光牢牢的定在供貨商那邊，從供貨商到市場到物流到供應鏈再到顧客，然而現(xiàn)在早已經(jīng)不是那個生產(chǎn)力低下的那個年代了，剩余商品成了最大的危機。所以說，顧客是核心，誰有了固定的客群，就有了市場，就有了話語權，就有了做老大的機會。
       對于顧客而言，誰的服務質量好，誰能讓顧客感覺舒心，便捷，安全，他們就做誰忠實的粉絲，總之一句話增強用戶體驗才是電商平臺的生存之道。
O2O模式是生存的一線機會
       把商品塞到箱子里送到消費者面前，這個市場已經(jīng)成熟。李開復說過，O2O未來會改變中國，線上、線下一旦連起來，這將是巨大的爆發(fā)式力量。
       事實也證明這種在線支付購買線下的商品和服務，再到線下去享受服務的模式很快的被接受，消費者隨著線下零售連鎖業(yè)的發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)、電商創(chuàng)新產(chǎn)品的出現(xiàn)，更多年齡更大、消費能力更強、對品質要求更高、商品品類需求更多樣的消費者先是變成了網(wǎng)民，繼而成為潛在的網(wǎng)購群體，只是他們形成新的心理障礙，對網(wǎng)購商品的真假、品質、體驗差等存有擔心。
       傳統(tǒng)線下零售企業(yè)一方面面臨電商的競爭，一方面又有線下的門店競爭。用O2O的方式，在構建自己電商平臺的同時，更好地與線下的實體緊密結合，找到消除消費者網(wǎng)購障礙的方法，消費者仍然會被吸引，再次成為忠實的顧客。采用O2O，傳統(tǒng)零售業(yè)有望與高速發(fā)展的純電商站在同一條起跑線上。
       從運營整體來看O2O模式運行的好，以太原的匯園商城為例，將會達成“三贏”的效果，對本地商家來說，O2O模式要求消費者網(wǎng)站支付，支付信息會成為商家了解消費者購物信息的渠道，更好地維護并拓展客戶。通過線上資源增加的顧客并不會給商家?guī)硖嗟某杀?，反而帶來更多利潤。此外，O2O模式在一定程度上降低了商家對店鋪地理位置的依賴，減少了租金方面的支出。
       對消費者而言，O2O提供豐富、全面、及時的商家折扣信息，能夠快捷篩選并訂購適宜的商品或服務，且價格實惠。對服務提供商來說，O2O模式可帶來大規(guī)模高黏度的消費者，進而能爭取到更多的商家資源。掌握龐大的消費者數(shù)據(jù)資源，且本地化程度較高的垂直網(wǎng)站借助O2O模式，還能為商家提供其他增值服務。
       在當今激烈的電商環(huán)境中，唯有最大限度的方便顧客，滿足顧客的要求，有了一定規(guī)模的客群， 才能立于不敗之地。

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